Почему отключают электроэнергию

Почему отключают электроэнергию

Отключение электроэнергии: какие могут быть причины и куда следует звонить?

В большинстве случаев перед отключением света жильцов многоквартирного дома должны предупредить, но из этого правила есть исключения. В статье расскажем о распространенных причинах отключения электричества, о действиях поставщика и потребителей в каждом случае.

Основания

Электричество могут отключить из аварии на электросетях (за это отвечает поставщик), из-за плановых ремонтных работ электроносителей, либо из-за долгов по оплате за свет (как происходит отключение электроэнергии за неуплату?). Каждая ситуация имеет свои ограничения.

Технические

Есть несколько технических оснований, по которым в дома перестаёт подаваться электроэнергия. За все эти причины несёт ответственность поставщик.

Плановый капитальный или текущий ремонт

Сроки плановых отключений электроэнергии прописаны в договоре между поставщиком и потребителем. Чаще всего во время текущего ремонта поставщик имеет право отключать свет не более чем на 72 часа в год. Но без перерыва квартира или дом не могут остаться без электричества не более чем 24 часа (каков порядок отключения электроэнергии?).

Жильцы могут заранее подготовиться к отключению света (если оно затянется на длительный срок) и скорректировать свои планы, чтобы отключение света внезапно не испортило настроение.

Узнать больше о плановом отключении электроэнергии можно здесь.

Частичный или полный выход из строя электроснабжающей системы

Эту ситуацию относят к аварийным, от неё никто не застрахован. Поэтому в этом случае свет могут отключить без предупреждения и на неопределённый срок, пока не решится проблема. Потребителям в этом случае остаётся просто ждать.

Неблагоприятные погодные условия

Непогода также относится к аварийным ситуациям, когда поставщик может отключить свет в доме или квартире не предупреждая жильцов.

Неудовлетворительное состояние сети потребителя

В такой ситуации решении об отключении света принимает Ростехнадзор или Жилинспекция, они же обязаны оповестить потребителей о предстоящем отключении.

Смена сетевой компании

В период смены поставщиков электроэнергии на короткий промежуток в доме могут отключить электричество. Обычно об этом предупреждают заранее.

Экономические

Есть несколько экономических причин, из-за которых могут отключить электричество: пользователь самовольно подключился к общей сети или потребитель пользуются сильно мощными приборами, которые выше технических параметров электросети.

Но один из самых распространённых случаев отключения электроэнергии — задолженность потребителя. Если вы не платили несколько месяцев — будьте готовы остаться без света.

Санкции за регулярную неуплату

Если потребитель накопил долг более чем за 2 месяца, ему присылают уведомление с просьбой погасить задолженность, иначе подачу электричества ограничат, а затем приостановят (п. 118-120 гл. XI Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Уведомление высылают по почте или делают соответствующую пометку о задолженности в «платёжке». С момента получения уведомления в течение 20 дней жилец должен оплатить сумму долга. Если он этого не сделал, ему ограничивают подачу электричества.

Если в течение 10 дней потребитель по-прежнему не оплачивает долг – свет отключают. Электричество восстановят в течение двух дней только после погашения задолженности.

Подробно о том, как происходит прекращение подачи электричества за неуплату, читайте в отдельной статье.

Как узнать, почему отключили электроэнергию?

В некоторых городах есть специальные информационные центры, которые также могут предоставить информацию жильцам о различных ремонтных и аварийных ситуациях, связанных с приостановлением коммунальной услуги. Телефоны этих организаций обычно размещают на информационных стендах в подъезде дома. Москвичи могут позвонить на горячую линию «Мосэнергосбыта»: 8 (495) 981-981-9 или 8 (800) 550-00-55.

Подробно о том, куда куда обращаться, если отключили свет, мы рассказывали в этой статье.

Отключили свет. Куда звонить. График отключения света

Отключение электроэнергии – явление неприятное, тем более что оно зачастую происходит внезапно. Добавляет дискомфорта и неизвестность: сколько времени придется провести без электричества, несколько минут или несколько часов? Описанная ситуация особенно актуальна для сельской местности, хотя и в городе от нее не застрахован ни один абонент «Мосэнергосбыта». В этой статье мы разберемся, куда звонить в случае отключения света в Москве и области, чтобы получить полную информацию о причинах и продолжительности перерыва в подаче электроэнергии.

Где узнать почему отключили свет. График отключения электроэнергии в Москве и Московской области

В данном разделе в целях информирования граждан публикуются еженедельные графики ограничения энергоснабжения в местах общего пользования многоквартирных жилых домов в связи с задолженностью за потреблённую электроэнергию со стороны управляющих организаций, а также еженедельные графики ограничения энергоснабжения объектов жилищно-коммунального хозяйства в связи с задолженностью со стороны ресурсоснабжающих организаций.

График ограничения с 11.10.2021 по 15.10.2021

Почему отключили электричество. Отключили свет: что говорится в законе

Статья 38 35/фз от 27 декабря 2018 г. (с изменениями в 2020 г.) гарантирует обеспечение электроэнергией всех лиц, имеющих гражданство Российской Федерации. Эта сфера регулируется постановлениями Правительства № 354 и № 442. В них перечислены все возможные причины отключения электричества абонентам, которые можно разделить на две группы:

Технические:

      • Аварийная ситуация в энергосистеме.
      • Ремонтные работы. Они планируются энергопоставляющей компанией (далее — ЭК) заранее, и абоненты должны быть уведомлены о них заблаговременно.
      • Проверка Ростехнадзора выявила в жилище электроприборы, не соответствующие технике безопасности, на основании чего подача электроэнергии в данную квартиру (дом) была уменьшена или прекращена.

      Экономические:

          • При обмане жильцом энергопоставляющей компании путем манипуляций со счетчиком. В таком случае жильца ждет еще и немалый штраф.
          • Задолженность абонента по счетам за электроэнергию. По закону, ЭК имеет право отключить свет потребителю при неуплате им в течение минимум трех месяцев. В этом случае «Мосэнергосбыт» обязан сообщить о предстоящем отключении заранее, что указано в Постановлении № 354.

          Поставщик электроэнергии не имеет права изменять установленный в Постановлении № 354 норматив просрочки оплаты в 3 месяца.

          Поставщику предоставляется на выбор несколько способов для уведомления потребителя о будущем отключении (п.119 Постановления № 354): в платежке за ЖКУ, по e-mail, в личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ, в заказном письме с уведомлением, вручением лично под расписку. С момента уведомления потребителю дается 20 дней для погашения долга, и если в течение этого срока он не оплатит ранее поставленную электроэнергию, ЭК имеет право отключить потребителя от электроснабжения.

          Важно понимать, что в ситуации, когда потребитель не получил уведомления, услуга не может быть отключена. Например, если после сообщения о заказном письме абонент не получил его на почте по любой причине, уведомление не считается врученным.

          Энергопоставляющая компания не может отключить электроэнергию без извещения или, не выдержав двадцатидневный срок с его момента, поскольку в этом случае закон будет на стороне потребителя, который может пожаловаться на действия поставщика в службу жилищного надзора.

          Отключили электроэнергию за неуплату. Как происходит отключение электричества

          Письменное уведомление оформляется по определенной форме и должно включать в себя:

              • Ф.И.О. плательщика, его номер телефона и адрес.
              • Отрезок времени, в который не производилась оплата.
              • Сумму накопившегося долга.
              • Дату, до которой надо уплатить за электричество (максимум–через 20 дней).
              • Само предупреждение об отключении при отсутствии оплаты.
              • Время создания документа и подпись составившего его лица.

              Через 20 дней, если погашения долга потребителем не произошло, «Мосэнергосбыт» отправляет еще одно извещение. После его получения нужно в течение 3-х дней внести всю сумму задолженности. Если владелец жилья не выполняет это требование, поставщик отключает электроэнергию.

              При авариях на подстанциях свет могут выключить без предварительного уведомления.

              При отключении потребителя от энергоснабжения в обязательном порядке составляется акт, где указывается следующая информация: ФИО абонента, номер счетчика и значение последних показаний, адрес, какие действия производились и их даты, по причине чего и на какой срок отключается электроэнергия. Если у владельца квартиры есть замечания, он может указать их прямо в документе. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых остается у потребителя.

              Почему нет света. На какой срок могут отключить электричество

              Если причиной отключения электроэнергии послужил плановый ремонт, то свет должен отсутствовать не более одних суток. Это указано в «Правилах предоставления коммунальных услуг» (4-й раздел Приложения 1). В сумме за год длительность плановых отключений не должна превышать трех суток. Информация о предстоящих отключениях должна размещаться на сайте энергоснабжающей компании и на стендах для информации.

              В случае отключения электричества за долги можно обратиться в «Мосэнергосбыт» с просьбой о рассрочке или оплатить весь долг сразу. С документом, подтверждающим рассрочку или оплату, следует обратиться к поставщику услуги, где с потребителем согласуют день подключения к электросети. Сразу оговоримся, что подключение не бесплатное, придется уплатить от тысячи рублей, конкретная сумма зависит от тарифов поставляющей компании. Далее по адресу приходит электрик и подключает электроэнергию с обязательным составлением акта.

              Если задолженность полностью погашена и оплачены расходы поставщика по отключению и повторному подключению, то подача электроэнергии возобновляется не позже чем через 2 дня.

              Отключили свет куда звонить в Москве или Московской области

              В большинстве случаев свет отключается при авариях в электросетях или плановых ремонтах. Поэтому обращаться надо не в «Мосэнергосбыт», который является лишь поставщиком, а в Московскую объединенную электросетевую компанию (МОЭСК) или в Мособлэнерго. МОЭСК отвечает за электрические сети в сельской местности, а Мособлэнерго – в городах.

              Как позвонить в МОЭСК

              Первый способ – связаться по горячей линии «Светлая линия» – 8 (800) 700-40-70. Ждать на проводе, возможно, придется долго, так как телефон многоканальный.

              Можно узнать на сайте МОЭСК к какому участку (РЭС) относится ваш адрес, и позвонить в свой РЭС (его телефон указан на этом же сайте).

              На сайте МОЭСК есть пункт меню «Отключения» . Возможно, там будет указана информация по вашей ситуации и звонить совсем никуда не придется.

              Если же свет отключили только в вашей квартире, и вы не знаете за что, следует позвонить по телефону, указанному на обратной стороне платежки за свет. Это номер компании, обслуживающей ваш район. Или перейдите по следующим ссылкам:

              Как возобновить подключение электроэнергии

              Если задолженность погашена или оформлена рассрочка, то возможны два варианта действий:

              1. Обратиться в отделение «Мосэнергосбыта».
              2. Поехать в МФЦ и связаться с помощью системы «Видеоконсультант» по терминалу видеосвязи с оператором (это можно сделать с 8.30 до 20.00).

              И в том, и в другом случае потребуется предоставить квитанцию об оплате.

              График отключений электроэнергии в Москве и Московской области

              Чтобы узнать, обслуживает ли «Мособлэнерго» ваш населенный пункт, перейдите в раздел сайта данной организации «Территория обслуживания». Информацию о предстоящих отключениях можно увидеть на другой странице. Здесь есть отдельная таблица для плановых работ и еще одна – для аварийных отключений.

              Что делать если незаконно отключили свет

              Если для отключения электроэнергии не было оснований, обратитесь в офис управляющей компании или местного «Мособлэнерго». Если это не поможет, можно написать иск в прокуратуру или районный суд. Вместе с этим есть смысл написать заявление в антимонопольную службу, предварительно определив размер ущерба (морального и материального), нанесенного в результате отключения света. Если свет отключили действительно незаконно, то ответственным за это лицам придется уплатить штраф.

              Часто задаваемые вопросы

              К кому обращаться в ночное время для включения света после уплаты долгов?

              Обращаться никуда не нужно, электроэнергию подключат в течение двух суток после полного погашения задолженности.

              Почему свет мигает?

              Это связано со скачками напряжения в сети, когда кто-то из потребителей подключает мощные электроприборы. Чтобы обезопасить бытовую технику и снизить интенсивность мигания, можно использовать стабилизатор напряжения.

              С чем связано отключение света от 2 до 20 секунд?

              Данное явление возможно при повреждениях линий электропередачи. Свет отключается на небольшое время до момента включения резервного питания.

              Некачественная поставка электроэнергии в частный дом: куда обращаться

              На первом этапе сделайте заявку в сетевую компанию, обслуживающую ваш район. Можно обратиться с заявлением в «Мосэнергосбыт», чтобы сотрудники проверили качество поставляемой энергии. Заявку можно отправить по e-mail info@mosenergosbyt.ru, разместить в разделе «Виртуальная приемная» или отправить почтой (адрес есть на сайте компании).

              Отзывы и комментарии:

              Здравствуйте.В Подольском районе в пос.Поливаново постоянно отключают свет.За год его отключали 13-15 раз.Ответ:запланированные работы.Отключают ночью с23до 11 утра,отключают днем.Сейчас подгоняют подстанцию и в течение часа,полтора подключают к ней.Вечером отключают от подстанции и опять ждешь по часу включения.Почему нельзя запланированные работы выполнять летом?После последнего отключения, у меня полетели все розетки.Вызывали мастера заплатили 22.300.Над нами так издеваются ,что уже хочется выть.Почему не предупреждают об отключении?Обращаешься с вопросом по телефонам,разговаривают,как с собаками и бросают трубку.У кого есть подстанции, тратят бензин, платят еще по счетчикам.Беспредел полнейший.Ответьте уже, когда это издевательство закончится?

              д. Леоново, Чеховский район! постоянно отключаю свет! То авария, то технический работы! НАДОЕЛИ УЖЕ. Холодильник уже можно выбрасывать! Почему так часто аварии на линии? мало того, что постоянно отключают, так еще и напряжение низкое. Прошу разбираться с ситуацией!
              Дальше будем жаловаться в департамент ЖКХ, Жилинспекцию и Роспотребнадзор.

              Наро-Фоминский район,г Апрелевка,ул 1-я Кетрица в течении года постоянные отключения света,скачки напряжения от которых вышли из строя стиральная машина,компресор у септика,ноутбук.В последнее время отключения стали очень частыми особенно по ночам,звоню на горячую линию ,заявку принимают и свет включают.Прошу разобраться с ситуацией,что на нашей линии не в порядке,так как на соседних улицах свет есть,когда у нас нет.

              Добрый день!
              Вопрос — была задолженность за электроэнергию, но она погашена (23.07.2021), на сегодня 28.07.2021 — электроэнергия есть — как убедиться, что электроэнергию не отключат? Что по всем службам прошла информация о погашении задолженности (сейчас баланс даже положительный)

              Зачем отключают свет: энергетики рассказали о плановых работах и почему без них не обойтись

              В век цифровизации для амурчан отключение электричества даже на короткий срок кажется чуть ли не трагедией — гаснут компьютеры, невозможно зарядить гаджеты, разогреть ужин, посмотреть телевизор. Однако, как подчеркивают в ДРСК, отключение электроснабжения потребителей не происходит без веских оснований. Что делать, если дом обесточен, какие работы проходят во время отключений, почему коронавирус сместил графики ремонтов и как спасти бытовые электроприборы — читайте в материале АП.

              • Фото: ДРСК
              • Фото: ДРСК

              10 сентября электромонтеры провели работы на ЛЭП на Асташкинских озерах ночью, даже сократив время запланированного отключения на час.

              Не обесточили — работать запрещено

              Если у вас нет долгов за свет, то без электроэнергии можно остаться по двум причинам — из‑за плановых работ на электросетевом комплексе и аварийных отключений.

              — Мы отключаем электроэнергию для того, чтобы персонал смог безопасно, без риска поражения электротоком, выполнить ремонт электроустановок. Плановые отключения заранее согласовываем с администрациями муниципальных образований, предупреждаем население через соцсети, СМИ, информацию по телефону доводим до крупных потребителей, социально значимых объектов, сообщаем в ЕДДС, — объясняет главный инженер филиала АО «ДРСК» «Амурские электрические сети» Александр Воробьев. — Конечно, бывают и аварийные отключения. Особенно в непогоду, когда гроза и ветер, деревья, ветки падают на провода.

              Случаются и противоправные действия сторонних лиц — например, когда пьяные водители врезаются на автомобилях в опоры, сбивают их, происходит короткое замыкание, ЛЭП отключается: население остается без электроэнергии.

              Когда есть возможность резервной схемы, потребители остаются с электричеством. Те работы, которые могут подождать, планируются с учетом интересов крупных абонентов.

              — Стараемся выбирать время, когда минимальное количество потребителей будут попадать под ограничение. Например, недавно в Благовещенске проводили капитальный ремонт линии 110 кВ «Благовещенская ТЭЦ — Центральная» в ночное время, когда город спал, — чтобы потребителям доставить минимум неудобств, — отмечает главный инженер Амурских электросетей.

              Линию электропередачи отремонтировала в свете прожекторов бригада высоковольтников Центральных электрических сетей. Жители действительно почти не заметили работ: электроснабжение отключили в 24 часа, в 3 ночи включили.

              Мастер высоковольтного участка Благовещенского РЭС Дмитрий Бояринов и днем и ночью со своей бригадой работает на ЛЭП 35—110 кВ. Большинство работ в электроустановках выполнять без обесточивания запрещено правилами.

              — Удар током может быть смертельно опасным для человека. Например, чтобы поменять изоляторы или провода, нужно вывести линию в ремонт, под напряжением их не смонтируешь. Приближаться к ЛЭП 110 тысяч вольт ближе чем на метр нельзя, — объясняет Дмитрий Владимирович. Как он объясняет, новичков в коллективе нет — по семь и более лет работают в бригаде. Сам он устроился в энергокомпанию в 18 лет, его всему научили, работает уже 24 года. — Специалисты нам отключают ЛЭП, мы проверяем отсутствие напряжения, выдаем допуск к работам, устанавливаем переносное заземление. Меры безопасности у нас на первом месте. Даже для того, чтобы покрасить в Новотроицком опору ЛЭП 35 кВ, обязательно нужно погасить линию, хотя бы на день, — чтобы электромонтеры не получили удар током в 35 тысяч вольт.

              Плановые работы необходимы, чтобы максимально исключить аварийные. В этом году в Амурских электросетях фиксируется снижение количества аварийных отключений по сравнению с прошлым годом — почти на на 7 %.

              — Сети, как любое строение, как любой механизм, нуждаются в ремонте. Если у вас есть автомобиль, вы же периодически проводите техническое обслуживание, ремонт, меняете масло, колеса. Так же и сетевой объект — чтобы его поддерживать в работоспособном состоянии, необходимо проводить плановые комплексные ремонты. Они могут занять от нескольких часов до нескольких суток в зависимости от сложности, — сравнивает главный инженер Александр Александрович. — График составляется исходя из состояния: когда бригада осмотрела и увидела, что нужно предотвратить повреждения, дефекты. Либо профилактические работы проводим по инструкции завода-производителя энергооборудования с определенной периодичностью.

              COVID-19 сдвинул сроки

              Аварийные ситуации устранять сложнее и длительнее.

              — В этом году дольше всего мы искали повреждения весной после грозы на линии Сергеевка — Петровка, — вспоминает Дмитрий Бояринов. — Прошли вдоль ЛЭП 40 километров, все 400 опор, нашли в разных местах пять разбитых изоляторов, устранили аварию. Население почти сутки оставалось без света. Все высоковольтные линии находятся в сложных местах — болотистая местность, сопки, трудная проходимость. Последние три года из‑за дождей стало все труднее подобраться к ЛЭП.

              Кстати, энергетики тщательно готовятся к прохождению паводка — если видят угрозу подмыва опор ЛЭП, принимают меры, чтобы предотвратить их падение из‑за смещения грунта. Среди плановых работ также подготовка к зиме, пожароопасному и грозовому сезонам.

              1076 трансформаторных подстанций 10 / 0,4 кВ прибавилось на обслуживании ДРСК в Приамурье за 10 лет. В целом количество подстанций возросло почти на 30 %, а протяженность ЛЭП — на 18 %. Это произошло за счет построенных для подключения новых потребителей и принятых на обслуживание бывших муниципальных сетей

              Все ремонты энергетики стараются провести в теплое время, чтобы в отопительный период их было минимум. Однако в этом году график сместился из‑за пандемии. Жителям некоторых городов, среди которых — Белогорск, даже показалось, что отключений электричества стало больше.

              — Когда в апреле и мае шел рост заболеваний новой коронавирусной инфекцией и люди были на самоизоляции, мы старались проводить работы, которые не связаны с ограничением электроснабжения потребителей. Отключения перенесли на летний и осенний период, сейчас завершаем эти плановые ремонты, — рассказывает Александр Александрович. — Комплексные ремонты электросетей в этом году проводим в Белогорске, Благовещенске, Свободном, Райчихинске, Зее, Магдагачах, Шимановске и других территориях. Мы не оставляем без внимания отдаленные северные районы — просто в городах попадает под ограничения больше потребителей, и жители обращают на отключения больше внимания.

              В Белогорске реконструкции повысит надежность электроснабжения

              Также требуется обесточить энергообъекты в ходе строительства электросетей для подключения новых потребителей и модернизации действующих электросетей. Масштабные работы идут в территориях опережающего развития.

              К примеру, сейчас в Белогорске ведется реконструкция высоковольтной линии 35 кВ «Промышленная — Коммунальная» протяженностью примерно 3 километра. Она долгое время была бесхозной и не ремонтировалась, ДРСК оформила ее в собственность в 2017 году и включила в программу модернизации. С учетом того, что ЛЭП проходит в районе плотной городской застройки, ее частично сделают подземной — кабельной. В ходе реконструкции предусмотрено не только обновление опор и провода, но и перевод линии из одноцепной в двухцепную. По сути, на одних опорах ЛЭП строится вторая линия для подстанции 35 / 10 кВ «Коммунальная». Это повысит надежность и качество электроснабжения центральной части Белогорска. А сейчас пока приходится планово отключать электричество части населения.

              Помимо этого, в Белогорске идет обновление электросетей более низкого класса напряжения. В 2019 году ДРСК на торгах выкупила часть электросетевого комплекса у муниципалитета, после чего компания приступила к комплексной программе по модернизации электросетей. В этом году в сетях 0,4 кВ заменят около 200 опор и более 7 км провода.

              — Электросети Белогорска строились бессистемно и обслуживались разными сетевыми компаниями, это не позволяло провести комплексную реконструкцию, — отмечает главный инженер филиала Амурских электросетей. — В прошлом году мы на открытом конкурсе выкупили часть линий электропередачи и трансформаторных подстанций напряжением 0,4—10 кВ, на сегодня порядка 80% электросетевого комплекса города обслуживается нашей компанией. Только после этого мы смогли перераспределить нагрузку, провести ревизию и ремонт принятого оборудования, что значительно сократило количество аварийных отключений.

              Свободный опутают новые электросети

              Серьезное строительство развернулось в Свободном. Только в 2019 году Амурские электрические сети ввели в городе и в Свободненском районе почти 39 километров линий электропередачи напряжением 0,4—10 кВ, установили 12 новых трансформаторных подстанций 10 / 0,4 кВ и заменили 5 ТП с повышением мощности. Сегодня город становится промышленным центром нашего региона, а значит, развивается и социальная инфраструктура.

              — Это строительство мы ведем в рамках нашей инвестпрограммы, однако энергомощности Свободного исчерпаны. Идет активное развитие жилого фонда, подключаем стройплощадки, готовые дома. Городу выделены федеральные деньги на развитие электросетевой инфраструктуры в рамках единой субсидии. Нам предстоит построить новый центр питания напряжением 110 / 35 / 10 кВ. Он даст импульс развития Свободному, — подчеркивает Александр Воробьев.

              В населенных пунктах, где ДРСК только приняла бесхозные или муниципальные сети, число плановых мероприятий возрастает. «Администрации видят, что будут лавинообразные отключения из‑за изношенности, и обращаются к нам, — говорит главный инженер Амурских электросетей. — Износ в некоторых случаях достигал 90—95 %, поэтому мы начинаем серьезную работу по приведению распредкомплекса в нормативное состояние, и без отключения потребителей, конечно, не обойтись. За последние пять-шесть лет энергокомпании удалось в два раза сократить количество деревянных опор. В ходе реконструкции их меняют на железобетонные, а провод на линиях 0,4 кВ — на изолированный».

              Советы потребителям

               Во время массовых аварийных отключений телефонная линия диспетчерской службы может быть занята, так как звонки, как правило, поступают из всех обесточенных жилых домов. Вы можете также обращаться в администрации населенных пунктов, так как им доводится вся информация о массовых аварийных отключениях электроэнергии в ЕДДС.

               Выключите все электроприборы и электронное оборудование и поверните термостат системы отопления дома до минимума, чтобы предотвратить ущерб от скачков напряжения. Также выключите все освещение, кроме одного источника, — чтобы увидеть, когда восстановят электроснабжение.

               Кроме того, восстановить электропитание будет проще, когда нет большой нагрузки на электросети.

               Не открывайте холодильники и морозильники без необходимости: в закрытой морозилке продукты сохранятся замороженными в течение 24—36 часов.

              Зачем нужны плановые отключения электричества?

              Зачем нужны плановые отключения электричества?

              Рассказываем, что такое плановые отключения электроэнергии и зачем их проводит «Горэлектросеть».

              – Что такое плановые работы по отключению электричества? Если все сети нормально работают, то зачем туда ещё нужно лезть, что-то отключать и ремонтировать?

              Как рассказали в АО «Горэлектросеть», в процессе эксплуатации любое оборудование изнашивается. Для его бесперебойной работы необходимо обслуживание и ремонт. Поэтому ежегодно ресурсоснабжающие компании проводят плановые ремонты сетей и энергооборудования. Они необходимы для того, чтобы предотвратить аварийные отключения электричества.

              – Надо понимать, что эксплуатация сетей проводится не в идеальных условиях. Из-за особенностей местности где-то износ идёт быстрее и такое оборудование требует особого внимания, – рассказали в АО «Горэлектросеть». – Кроме того, оборудование со временем не только изнашивается, но и морально устаревает, тогда необходимо проводить его реконструкцию и модернизацию. Если и вовсе забыть про плановые работы, через какое-то время это приведёт к серьёзным аварийным отключениям электроэнергии.

              В организации пояснили, что иногда плановые профилактические работы происходят без отключения электроэнергии, однако такая технологическая возможность не всегда есть. В этом случае обслуживающая организация составляет планы работ на месяц, неделю, день. Все плановые отключения электроэнергии АО «Горэлектросеть» можно посмотреть на официальном сайте или на сайте администрации Кирова в разделе «Диспетчер онлайн».

              – В случае планового отключения электричества все потребители уведомляются за 10 дней до начала работ. У нас это делается при помощи обзвонов или через смс-сообщения, – пояснили в компании.

              В случае, если жилой многоквартирный дом попадает под отключения из-за плановых работ, предупредить жильцов должна управляющая компания или ТСЖ после уведомления оперативно-диспетчерской службы «Горэлектросети» о планируемом отключении.

              Что касается времени отключения электричества, то оно зависит от объёмов работ.

              – Если меняют целую воздушную линию, то работы могут идти несколько дней. Однако в этом случае специалисты отключают электроэнергию не на весь период, а только на время выполнения работ, – рассказали в пресс-службе организации.

              В среднем время отключения для проведения текущих плановых работ составляет 2-4 часа. В «Горэлектросети» уточнили, что все обозначенные временные рамки работ заявляются с небольшим запасом по времени.

              Коротко о главном:

              1. Плановые работы предполагают осмотр и ремонт сетей и оборудования. Они необходимы для того, чтобы предотвратить аварийные отключения электричества.

              2. Если для ремонта и обслуживания сетей ресурсоснабжающей организации требуется отключить электричество, компания составляет план-график отключений и уведомляет потребителей за 10 дней до начала работ.

              3. Если жилой многоквартирный дом попадает под отключения из-за плановых работ, предупредить жильцов должна управляющая компания или ТСЖ после получения соответствующего уведомления от АО «Горэлектросеть».

              4.Сроки плановых отключений зависят от сложности и объёмов ремонтных работ.

              Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

              Почему отключают электроэнергию

              От отключения электричества сейчас не застрахован никто, его могут выключить в частном доме, квартире, на предприятии и в крупном магазине. Если гаснет свет, то это всегда неприятно и вызывает массу дискомфорта. Поэтому в этой статье мы реши рассказать, почему отключают электроэнергию в квартире и в частном доме и что делать в такой ситуации, дабы решить проблему.

              Почему отключают электроэнергию в частном доме или квартире

              Почему отключают электроэнергию

              На самом деле сейчас есть две основные причины, когда могут выключать свет:

              • Технические причины.
              • Экономические причины.

              Мы разберем их все и попробуем подробно вам рассказать, что делать в каждом случае. Сразу хотим обратить ваше внимание, что в некоторых случаях вы ничего сделать не сможете, но разберем все более детально.

              Технические причины выключения света

              ремонт сети

              1. Главная причина выключения света – это ремонт отдельных объектов. Здесь могут прокладывать новую линию или устанавливать столбы. Перед отключением света в этом случае должно быть предупреждение. Максимально свет могут отключить на 24 часа. В год его могут отключать три раза (72 часа максимум).
              2. Выход из строя энергосберегающей системы. Здесь никто не может предупредить заранее, да и по срокам никто не ограничивает.
              3. Погодные условия. Бывает и так, что обрываются провода, падают деревья и многое другое. В этом случае нужно просто ожидать, когда все починят. Как правило, многое здесь зависит от того, сколько проводов было повреждено.
              4. Неудовлетворительное состояние электрической сети. К примеру, если возле вашего дома постоянно коротит провод, то вам могут выключить электроэнергию до устранения причины. Если даже свет отключили, то не всегда ремонт начинается сразу.

              Обратите внимание! Если вам отключили свет, и вы видите, что никто ничего не делает. Нужно звонить в ЖЭК и сообщать об этом. Они должны принять вызов и сказать, когда бригада будет на месте. Ведь бывает и так, что в ЖЭКе просто не знают, что где-то случился обрыв.

              Экономические причины отключения света

              отключение света

              Бывают случаи, когда человек просто перестает платить за свет или выезжает из квартиры. Такую ситуацию мы уже разбирали в статье, что делать, если отключили свет за неуплату, а мы немного вспомним, что должна сделать обслуживающая компания:

              • Свет могут отключить только в том случае, если за него не платили три месяца.
              • За 30 дней до момента отключения должно прийти письменное уведомление об отключении.
              • Если долг не был погашен, то отправляется извещение за три дня.

              После того как пройдены эти этапы, свет могут отключить.

              Также можно выделить еще две причины отключения света по экономическим причинам:

              • Безучотное пользование светом. Это в том случае, когда есть самовольное подключение к сети. Здесь никто не будет предупреждать, изначально выключают свет, затем выписывают серьезный штраф.
              • Если используются слишком мощные электрические приборы. Бывает, когда люди используют мощные приборы, которые превышают характеристики сети. Тогда ради безопасности обслуживающая компания просто обязана отключить человека от сети, чтобы обезопасить себя и окружающих.

              Вот мы с вами и разобрали, за что могут отключить электроэнергию в частном доме и квартире. Если у вас есть еще вопросы, пишите их к нам в комментарии, мы с радостью поможем вам во всем разобраться.

              Также посмотрите видео: что делать, если пропало электричество.


              Также читайте: как снять показания с счетчика.

              Действия при отключении электроэнергии в квартире

              Порядок действий физических лиц в случае внезапного прекращения энергоподачи напрямую зависит от причины отключения, является ли она следствием аварийной ситуации либо спровоцирована длительной неуплатой коммунальных платежей.

              Непредоставление коммунальных услуг

              Организация Энергосбыт заключает договора на поставку электроэнергии юридическим и физическим лицам. Согласно этим документам она обязана предоставлять бесперебойное электроснабжение в любое время суток, круглый год. Частные владельцы домов и квартир заключают такие договора через управляющие компании, которые являются связующим звеном между поставщиком и потребителем.

              Отключения электроэнергии могут случаться по нескольким основаниям:

              1. Аварийное отключение света, ответственность за которое ложится на поставщика.
              2. Запланированное выключение подачи, которое производится для замены изношенных частей или плановых профилактических работ.
              3. Приостановление энергоснабжения в случае неуплаты коммунальных платежей.

              Каждое основание имеет свои ограничения и правила восстановления подачи.

              Аварийные ситуации

              Аварийное отключение света может произойти по разным причинам. Зачастую такие ситуации случаются при плохих погодных условиях. Дождь, сильный снегопад или ураганный ветер, приводит к обрывам на линии и повреждению трансформаторных будок. Но отсутствие энергоподачи может быть вызвано и неправильным использованием электроприборов или слишком большой нагрузке на определенный участок. Многие аварии происходят из-за того, что люди подключаются к незарегистрированным источникам питания или включают сразу множество приборов, потребляющих большое количество энергии.

              Устранение таких проблем – это дело поставщика. Энергосбыт фиксирует поступившую информацию о произошедшем сбое и оперативно направляет бригаду мастеров, которые производят ремонт линии. Нельзя определить заранее, сколько времени уйдет на починку порыва, все зависит от масштабности произошедшего. В большинстве случаев восстановление энергоснабжения производится в течение нескольких часов. Установленных нормативов для этого вида работ не существует.

              Задолженность потребителя

              Этому способствует сразу несколько факторов. Во-первых, высокая стоимость киловатта электроэнергии. Во-вторых, низкий доход населения. Часто причиной скопившейся задолженности является снижение ответственности, люди стараются отложить уплату на потом, надеясь, что финансовые трудности уладятся, и долги будут погашены без проблем.

              В соответствии с законодательными нормами, действующими на территории РФ, поставщик имеет право произвести отключение услуг, если потребитель не оплатил ранее поставленную электроэнергию. Такие действия являются правомерными и направлены исключительно на погашение скопившегося долга. После оплаты указанной суммы подача электричества возобновляется.

              Алгоритм действий

              Каждый человек может попасть в ситуацию, когда внезапно выключили свет. В этом случае главное понимать алгоритм действий и не метаться в панике по квартире в поиске ответов на вопросы.

              Отключения света ввергают многих жильцов в шок, дело в том, что зачастую вместе со светом пропадает интернет и телефонная связь, если аппарат не имеет запаса батареи. Первое что следует делать в этом случае, отключать все приборы от источников питания. При внезапной подаче электричества они могут подвергнуться перепаду напряжения и попросту сгореть, если в квартире нет установленных стабилизаторов. А вот следующим естественным шагом каждого человека будет выяснение причины отключения, ведь именно от нее зависит дальнейший план действий.

              Выяснение причины

              Узнать, что случилось, можно просто выглянув в окно. Если света нет и в других домах, то налицо плановое или аварийное отключение. Если данная мера была запланирована заранее, то на домовладении должны в обязательном порядке быть вывешены объявления с информацией о причине выключения и сроках ее длительности. Там же имеются номера телефонов справки. Если уведомлений не было, то возможно произошла авария на линии. Обратите внимание, что диспетчерские пункты не могут фиксировать мелкие обрывы в бытовых электросетях. Поэтому оповещение о случившемся ложится на плечи самих домовладельцев.

              Если во всех соседних домах электричество есть, а отключение произошло исключительно в одной квартире, то следует проверить счетчик. Иногда из-за перепадов напряжения он автоматически отключается. Эта проблема может быть устранена самостоятельно, а при поломке следует звонить в управляющую компанию или аварийную электросетей.

              Если ни одно из действий не принесло положительного результата, то следует задаться вопросом, нет ли у вас задолженности по квартплате. Казалось бы, каждый владелец жилья должен знать ответ, но случаются различные ситуации. Например, неправильно произведенный расчет потребителем или поставщиком, либо непроживание в помещении длительное время, в результате чего произошло отключение и т.д.

              Сверка расчетов

              Проверка задолженности по ЖКХ может проводиться различными методами. Проще всего обратиться в управляющую компанию, где по адресу будет предоставлена исчерпывающая информация о том, существует ли задолженность и является ли прекращение подачи электроэнергии законным отключением. Позвонить можно также напрямую в Энергосбыт по горячей линии, где будут даны ответы на все интересующие вопросы. Если обслуживание прекращено в выходной день или в нерабочее время, то можно узнать актуальные данные следующими способами:

              1. Онлайн через интернет. Для этого необходимо зайти в личный кабинет своего банковского счета или на сайте Госуслуги и по лицевому номеру счета посмотреть наличие долга.
              2. Через терминал или банкомат. Выбрать оплату услуг, ввести нужные параметры и на экран будет выведены сведения о размере задолженности.

              Более детальная информация может быть получена при личном посещении ЖКХ. Без нее не обойтись, если потребитель несогласен с выставленными суммами или желает рассрочить платёж.

              Погашение долга

              Должник, определившись с суммой неуплаты, имеет только один выход из создавшейся ситуации – заплатить по счетам. Как правило, после погашения задолженности восстановление обслуживание производится в кратчайшие сроки.

              Но оплата не означает мгновенного подключения к энергоснабжению. Должник обязан:

              1. Оплатить указанную в квитанции сумму.
              2. Отнести платежный документ в Энергосбыт напрямую, что сократит время восстановления электропитания. Если такой возможности нет, то следует обратиться в управляющую компанию, которая передаст сведения по назначению.

              После этих манипуляций будет снят запрет на потребление электроэнергии. Как правило, долг копится не мгновенно, электричество не отключат тем домовладельцам, которые не оплатили за киловатты единожды или провели сумму позже положенного срока.

              Процедура отключения за долги

              Законность процедуры отключения потребителей, имеющих неоплаченные долги по электроснабжению, обусловлена Постановлением Правительства №354 от 6 мая 2011 года. Этот закон устанавливает порядок поставки коммунальных услуг, в том числе и энергоснабжения, установления на них тарифов и возможности отключения.

              Решение о временной приостановке поставки электроэнергии принимается только в том случае, если есть существенные основания для этого. Таковыми считаются:

              1. Жалоба, поданная в Роспотребнадзор или Энергосбыт о том, что энергопринимающее оборудование не соответствует установленным нормам и несет потенциальную опасность для жильцов квартиры или иных лиц.
              2. Несвоевременная оплата потребителем поставленного электричества.
              3. Незаконное подключение к линиям электропередач.

              При создании потенциально аварийной ситуации подача энергии может быть отключена сразу же после первого предупреждения. А вот в случае неоплаты претензии поставщика выставляются в определенном порядке, чтобы дать возможность владельцу устранить недоимку.

              Уведомление должника

              Закон строго регламентирует порядок отключения электричества должникам. В соответствии с ним поставщик обязан предварительно уведомить человека о грядущих изменениях поставки. Выглядит это следующим образом:

              1. Должнику, который не оплачивает услуги два и более месяца, вручается уведомление о наличии задолженности, с полным расчетом суммы к оплате. Вручение производится лично в руки или по почте, письмом с уведомлением. На погашение долга отводиться 30 дней.
              2. Если оплата не была проведена в указанные сроки, то производиться перерасчёт предыдущей суммы, с учетом пени и иных штрафных санкций, и присылается новое уведомление. В нем на выплату долга отводиться три дня.

              Только после выполнения этих обязательных действий, поставщик может на законных основаниях отключить электроэнергию. Если порядок не был соблюден, потребитель может обращаться в суд с иском на попрание его прав.

              Предоставление срока для оплаты

              Уведомление от управляющей компании или Энергосбыта ставит своей целью получить начисленную за потребленную энергию сумму. Но если у человека скопилась задолженность, то, скорее всего, свободных денег у него нет, поэтому по закону ему предоставляется время для закрытия образовавшейся бреши. Первоначально должнику дается месяц на решение финансовых проблем. Если сам потребитель понимает, что сумма для него не подъемна, он может обратиться в организацию-поставщик и договориться о рассрочке платежей. Энергосбыт идет навстречу таким просьбам и совместно с потребителем выбирается удобная стратегия перерасчета, которая позволит выплатить долг в кратчайшие сроки, не загнав тем самым человека в финансовую яму.

              К сожалению, решать проблему мирно желают далеко не все. Чаще всего первое уведомление не приносит никаких результатов. После того как второе письмо направляется должнику, сотрудники ЖКХ составляют акт на отключение электричества.

              Восстановление доступа

              Разобравшись, почему выключили свет, и оплатив задолженность, остается только понять, куда обращаться с просьбой о его подключении.

              Когда долг потребителем закрыт, он должен пойти в организацию, отключившую свет, и документально подтвердить этот факт. На сегодняшний день все выплаты проходят по специализированным системам учета и в большинстве случаев работники ЖКХ и так видят закрытие задолженности, но лучше ускорить этот процесс.

              По законодательным нормам восстановление подачи электричества производится в течение 24 часов после поступления денег на счет. Прибывшая бригада снимает пломбы и составляет новый акт по стандартному образцу, после чего потребление энергии может производиться в полном объеме на тех же основаниях, что и раньше.

              Читайте также  Натяжной тканевый потолок: монтаж своими руками
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector